第一部分 前言
1 報告編制規范
2 董事長致辭
3 企業簡介
第二部分 報告正文
1 企業質量理念
2 企業內部質量管理
2.1 質量管理機構
2.2 質量管理體系
3 企業質量誠信
3.1 質量誠信管理
3.2 質量文化建設
4 企業質量基礎
4.1 企業產品標準
4.2 企業計量水平
4.3 認證認可情況
4.4 特種設備管理情況
5 產品質量責任
5.1 產品質量承諾
5.2 產品召回情況
5.3“三包”責任
6 質量風險管理
質量風險管理
第三部分 報告結語
報告結語
一、報告編制規范
（1）內容客觀性聲明：
安邦電氣股份有限公司公布的質量信用報告本著客觀、公正的態度進行編寫，報告內容真實、有效，符合企業實際情況，報告內容包括提高企業員工的質量意識、質量組織管理體系、質量理念等。
（2）報告組織范圍：
安邦電氣股份有限公司
（3）報告時間范圍：
2015年1月至2016年1月
報告的發布周期：本報告為年度報告
（4）報告數據說明：
本報告所有的內容均來自公司實際真實情況或數據。
（5）報告獲取方式：
本報告以電子版形式在安邦電氣股份有限公司網站公布。網址：http://www.hzbyq.cn
質量第一、誠信經營是市場經濟對所有現代企業的基本要求，是企業生存的基礎。人無誠信不立，業無誠信不興，國無誠信不強。誠實守信歷來是中華民族的一種美德，誠實守信對國家來說是“國格”的體現，對企業來說是品牌和信譽的體現，對個人來說是人格和人品的體現。
敬畏客戶、品質至上、卓越、持續發展，唱響著安邦人的價值取向；嚴管、實干、優質、高效是安邦的管理標準。德才兼備、以德為先、任人唯賢、人盡其才，傳承著安邦人的用人理念。我們秉承“感恩、忠孝”的企業文化，堅持“天地人和”的發展方針，確立了“團結、敬業、執著、創新、拼搏”的安邦精神，建立了一套科學完整的現代企業管理制度，營造了一種團結和諧、忠誠敬業的公司氛圍。
公司致力于把企業發展成為高科技、高品質的強勢公司，為員工、企業、社會創造更高的價值。安邦的發展與社會各界的關愛和幫助，上、下游同行們的支持分不開。因此我們愿與業界同仁共同努力、共同提高、共同把電熱行業這塊蛋糕做得更好、更大。“回報社會，建設國家”是安邦人崇高的歷史使命與光榮責任。
三、企業簡介
安邦電氣股份有限公司成立于2010年，注冊資金5060萬，總部位于北京市金融大街，南鄰長安街。產品制造基地在中國經濟較具活力的長江三角洲腹地 “皖東明珠”——安徽省天長市。這里是皖江城市帶承接產業轉移示范區，是中國經濟發展的戰略要地，地理優越，交通便捷，環境怡人，具有非常好的經濟發展環境和優秀的投資創業條件。
公司憑借可靠的質量、誠信的經營以及先進的管理，從眾多電伴熱行業制造商中脫穎而出，已經成為電伴熱行業的領軍企業，國內電熱制造高端產業龍頭企業。公司是中國規模較大的集膚伴熱系統、電伴熱系統、電加熱器、電地暖系統生產基地，其中自限溫電伴熱帶具有全球先進水平，部分技術全球獨有。公司是集電加熱產品、儀器儀表、電線電纜、高低壓配電柜（箱）、電纜橋架、閥門管件的設計、制造、銷售一體化的國家高新技術型企業；生產、檢測設備先進，技術力量強大；擁有國家知識產權局授權的17項專利，其中7項發明專利。電伴熱產品獲得國家防爆電氣產品質量監督檢驗中心頒發防爆合格證及生產許可證。公司主筆《太陽能熱利用自限溫電熱帶安裝規范》行業標準，參編《自限溫電伴熱帶》、《工業和商業用電阻式伴熱系統第1部分：通用和試用要求》及《工業和商業用電阻式伴熱系統第2部分：系統設計、安裝和維護應用指南》國家標準、《太陽能熱利用自限溫電熱帶》行業標準；企業通過CCC國家強制性認證，ISO9001：2008國際質量管理體系認證，ISO14000環境管理體系認證，職業健康安全管理體系認證，HSE認證，歐盟CE認證，RoHS認證，海關聯盟認證等。
安邦電氣股份有限公司倡導“惟才興國，得道安邦”的企業精神，永遠視質量如生命，產品的市場占有率全國較高。產品廣泛應用于航空航天、軍工、石油、石化、天然氣、機場、化工、鋼鐵、隧道、消防、養殖、融雪化冰、室內供暖、電廠及電網等行業。產品銷往全國二十多個省市、自治區，受到眾多用戶的好評。公司堅持在產品開發、企業管理和服務上不斷地改革和創新，以追求新的突破；始終將客戶的利益和需求放在首位，精心、細心、用心地為我們的用戶提供性價比優越的產品，安邦正在穩步前進，期待與您攜手，一起勇往直前，開創未來，朝行業全球優質品牌邁進！
1 企業質量理念
公司的企業理念：員工創造企業、企業創造產品、產品創造市場
質量方針：質量為根、誠信為本、科學管理、追求卓越
質量目標：以質取勝、顧客第一、持續改進、勇攀高峰
質量誠信文化是一種崇尚質量、追求卓越、注重管理和對消費者負責的現代企業意識。卓越的質量誠信文化能增強企業的凝聚力和活力，進而不斷提升企業的創造力。
2 內部質量管理
2.1 質量管理機構
我公司質量管理組織機構由總經理領導，常務副總主要負責，下設采購部、技質部、生產部、銷售管理部、市場部、企管部。技質部負責實施，保證全過程質量統一管理，統一規劃、統一安排。
在這個體系中每一級人員的思想素質與技術素質是至關重要的。為了提高檢驗人員的素質，我們采取了思想素質與技術素質一起抓，并對全員進行質量檢驗職業教育，并舉辦各種類型的技術考核、競賽等。把崗位競爭與技術考核直接與個人經濟效益掛鉤，大大促進了學習技術的熱潮。全員的質量管理水平和技術素質得到了大幅度的提高。
2.2 質量管理體系
質量是企業的生命，從生產電熱產品的第一天起，總經理李貽連就把產品質量當作第一件大事來抓。在質量管理工作中高瞻遠矚，制定出切合企業實際發展的質量方針和質量目標。“以質取勝、顧客第一、持續改進、勇攀高峰”的質量目標體現了以顧客為關注焦點，將客戶的需求放在第一位的質量經營理念。公司于2013年通過IS09001質量管理體系認證，建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和質量保障體系文件，這些文件涵蓋了市場調研、產品開發、生產管理、設備管理、人員管理、質量管理、生產工藝管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、售后服務管理、市場信息反饋等各環節，實現了“全面、全員、全過程”質量管理，做到一切用數據說話，一切工作都有章可循，真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化，使企業產品質量和管理水品都有了質的提升。
在日常工作中，對體系不斷地進行完善、更新和改進，企管部認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作，通過每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實施持續改進，保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性，很好的保證了產品的質量安全。
3 企業質量誠信
3.1 質量誠信管理
公司始終堅持“以質取勝、顧客第一、持續改進、勇攀高峰”的質量方針。多年來，公司一直本著對顧客、對員工的高度責任感進行生產經營。從高管到一線員工，始終視質量為企業的生命，從原材料采購、生產過程控制、產品檢測、售后服務等等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規要求執行，實現從采購—生產—售后，全過程的跟蹤監測及管理，以便為顧客提供高品質的電熱產品。
公司通過教育培訓、分享心得等形式向全員宣傳公司重視質量、視質量為生命的誠信經營理念。同時公司還實行開放式宣傳誠信經營理念。
3.2 質量文化建設
質量文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和行為準則的綜合體現。現代企業的核心競爭力不是產品和服務，而是優秀的企業文化。
企業質量文化是企業在長期的質量管理活動中形成的，圍繞質量問題所產生的一切活動方式的總和，這種活動方式體現了企業獨特的質量價值觀。企業質量文化是以人為本的，能激發員工的潛能，并且讓員工快樂工作。制約企業發展的往往不是產品技術，而是產品的質量，只有產品質量得到保證，企業才有未來。一個員工對自己充滿信心，充滿希望才能使他們發揮較大的能力。質量文化是職工價值的體現，一旦形成就成為企業質量文化，繼而新員工就需要按照這樣的文化進行工作，否則他們便不能容于企業的環境。
企業讓員工做什么要在制度中誘導他們，讓員工有發揮自己才能的機會，要建立激勵機制，運用物質激勵，建立系統的薪酬體系；運用精神激勵，充分發揮榜樣的帶頭作用，建立科學的考評機制。行為層和制度層形成后，讓職工形成一種行為準則、一種信念、一種習慣。當質量文化在企業全面質量管理實踐中體現，可以為實施質量經營提供有效支持，質量文化建設的實質在于優化、提升企業文化，為確保提供產品的質量有保障。
4、企業質量基礎
4.1 企業產品標準
公司主筆《太陽能熱利用自限溫電熱帶安裝規范》行業標準，參編《自限溫電伴熱帶》、《工業和商業用電阻式伴熱系統第1部分：通用和試用要求》及《工業和商業用電阻式伴熱系統第2部分：系統設計、安裝和維護應用指南》國家標準、《太陽能熱利用自限溫電熱帶》行業標準，通過參與標準的制修訂，使我們能夠及時準確的了解行業的較前沿消息，大大提高了我公司的技術水平和科研能力，為安邦電氣股份有限公司的健康持續發展提供了強有力的技術保障。
4.2 企業計量水平
公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》，建立了完善的計量檢測體系，公司擁有先進的檢測計量設備20多臺，設有專職和兼職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作。同時，公司加強對計量人員的專業培訓，為公司的計量管理的規范化、標準化提供了有力的保障。
4.3 認證認可情況
公司通過了ISO9001國際質量管理體系認證、ISO14000環境管理體系認證、職業健康安全管理體系認證、HSE認證、CCC國家強制性認證、歐盟CE認證、RoHS認證、海關聯盟認證。
4.4 特種設備安全管理情況
公司在特種設備管理方面建立了完善的管理制度，包括：特種設備安全管理制度、特種作業人員培訓制度、特種設備檢測制度、特種設備維護保養制度等。公司生產部設專職人員負責特種設備管理和巡查工作。現使用的特種設備有行車，按國家特種設備使用要求，請特種設備檢測機構定期對行車其安全附件進行檢測。隨時檢查特種設備的使用情況，發現隱患立即排除，并做好維護保養記錄。
5 產品質量責任
5.1 產品質量承諾
公司承諾嚴格遵守與電熱產品生產有關的法律法規，依法取得工業生產許可證。公司鄭重承諾生產中嚴格執行GB/T 19835—2015等國家標準，絕不在生產中摻雜、摻假、以假充真、以次充好。堅決做到以優質的產品、真誠的售后服務來回報廣大消費者對公司產品的厚愛。
5.2 產品召回情況
公司嚴格遵守相關法律法規，切實服務客戶，建立售后服務體系，建立健全了《產品召回控制程序》。當出廠產品存在質量等隱患時，能夠有效迅速地追溯、召回，確保相關的隱患產品順利準確召回且得以有效處理。近年來公司從未因產品質量事故而發生實際召回。
5.3“三包”責任
公司鄭重承諾，如果公司產品出現質量問題，在經過公司與有關部門共同調查以后證實確實是公司責任時，公司將嚴格按《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相應的法律法規執行，并在法律框架內按照顧客的意愿，對公司的產品實行包退、包換，并對消費者致以誠摯的歉意。
6 質量風險管理
公司接到客戶投訴后，保證在24小時內做出答復，并以較快的速度到達現場。若發生數量短缺，公司采取缺一賠十的賠付方式；若發現銷售人員服務不到位，公司將嚴格按文件對相關人員進行考核；若發現產品質量問題，由公司高層領導和技術人員到現場進行處理，通過現場調查幫助用戶解決實際問題，并形成處理意見，直到用戶滿意為止。
質量管理是企業的生命，信用是企業的根本，也是制約企業發展的根本因素之一，沒有一勞永逸的質量，只有持續改進的質量管理系統，良好的信用需要卓越的質量支撐，需要優秀的服務體系，未來公司將以強烈的責任感和高度的使命感來扎實推進質量管理，穩固維護企業信用。以卓越的產品質量占領市場，以良好的信譽留住顧客，推進質量管理體系的持續改進和高效運行。不斷提高工作責任心和管控力度，為廣大顧客提供優質產品和服務，堅決履行企業的質量主體責任，以質量為根、誠信為本，向質量要效益、促發展，真正達到誠信經營、以質取勝。
